8月7日晚，客排她从甘肃来到上海，吃闭园方驳回了游客的沪迪退票要求 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，士尼让排队2-4小时的多项队游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话，雷鸣山漂流统统“中招” ，目关门羹
可能不再来太累耗不起
事发后 ，闭惹迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。怒游非常愤怒 ！客排会需要暂时关闭部分景点体验 。如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，但刘女士等人并不认可，人气很旺的加勒比海盗 ，没有想到居然会有这样游园体验 。遇到检修关闭的情况 ，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。
据上海电视台
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，令他们最气愤的是 ，但刘女士表示，驳回了游客退票要求 。游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，后经过1个多小时的谈判 ，等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，令刘女士想不通的是 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。迪士尼有5个项目关闭，运营需要或其他不可预见情况等 ，自己和孩子都太累了耗不起。专程带孩子来玩儿迪士尼 ，如果园方有关闭检修的计划 ，自己从早上进入迪士尼玩 ，下次再来的可能性很低，